VERZENDEN

Wat zijn de verzendkosten?

Nadere informatie vindt u op voor de verzendkosten in uw winkelwagen te zien voordat u een bestelling.

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Voor de levering van online bestellingen, werken we samen met DHL Parcel. We zijn gebonden aan de vaste levertijden dat DHL gebruikt. U kunt dus niet zelf bepalen wanneer uw bestelling wordt bezorgd. Echter, kunt u aangeven op welk adres de bestelling moet worden afgeleverd.

Wat is uw leveringsschema?

DHL Parcel levert onze orders van dinsdag tot en met zaterdag. Bestelt u op werkdagen vóór 19.00 uur, zal u uw bestelling de volgende dag ontvangen. Geen bestellingen worden geleverd op zondag en maandag.

Hieronder vindt u onze reguliere leveringsschema vinden:

bestelling geplaatst op

Vóór 07:00

Na 07:00

maandag

Levering op dinsdag

Levering op woensdag

dinsdag

Levering op woensdag

Levering op donderdag

woensdag

Levering op donderdag

Levering op vrijdag

donderdag

Levering op vrijdag

Levering op zaterdag

vrijdag

Levering op zaterdag

Levering op dinsdag

zaterdag

Levering op dinsdag

Levering op dinsdag

zondag

Levering op dinsdag

Levering op dinsdag

 

Hebt u de Track & Trace code van uw bestelling?

Na bestelling geplaatst, bevestigd en betaald, ontvangt u een melding op uw e-mail dat uw bestelling bevestigd en de verwerking of geleverd te krijgen. Als de bestelling is verzonden, ontvangt u een tracking-nummer om uw bestelling te controleren door het volgen aantal DHL Parcel website.

https://www.dhlparcel.nl/

Ik heb een verkeerd adres gegeven met mijn bestelling, wat nu?

Hebt u een verkeerd adres ingediend om uw bestelling? Zolang je nog niet heeft bevestigd en betaald voor uw bestelling kunt u annuleren of wijzigen. Heeft u al bevestigd en betaald de bestelling, dan wijzigen of annuleren niet meer mogelijk is.

Als uw bestelling niet kan worden ontvangen, zal het worden teruggestuurd naar ons. We zullen opnieuw contact met u op en als je nog steeds het item wilt berekenen wij voor de scheepvaart en het schip het item opnieuw. Of zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, dan betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen op het rekeningnummer dat u betaald.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

U kunt uw adres eenvoudig wijzigen via mijn account in de petitebeaute.com/customer/account en volg de onderstaande stappen om uw adresgegevens online wijzigen:

- Klik op My Settings in de linkerbovenhoek;
- Klik op My Account;
- In mijn dashboard kunt u uw persoonlijke gegevens en adres bewerken / manager;
- Klik op bewerken / wijzigen adres en zet nieuwe info en klik op te slaan na dat je een notitie die informatie is opgeslagen zullen zien.

Als u om welke reden dan ook een probleem in te loggen met uw persoonlijke account hebt of zijn uw nieuwe gegevens niet weergegeven of opgeslagen. Stuur ons e-mail via het contactformulierpetitebeaute.net/contacts/ of e-mail naar petitebeaute@desirefragrances.net

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

U vindt er een briefje op de deur in huis die aangeeft wanneer we weer proberen te vinden. Meestal, dat is de volgende werkdag.

Kan ik mijn bestelling geleverd buiten Nederland?

U kunt alleen uw bestelling hebben geleverd aan een Nederlands adres. Bestellen vanuit het buitenland is niet mogelijk.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Heeft u bestelt vóór 7 uur op maandag tot en met vrijdag? Dan heb je je bestelling de volgende 2-3 dagen. 

Heeft u uw bestelling te leveren in een DHL Parcelshop? Dan neemt de levering 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, zullen wij u een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kunt u het pakket volgen op de website van  DHL Parcel.

Kan ik mijn bestelling naar een postbus?

Het verzenden van uw bestelling naar een postbus is niet mogelijk, omdat veel orders niet passen door de brievenbus of in een postbus. Bovendien, de inhoud is vaak kwetsbaar of zelfs kwetsbaar. Dat is de reden waarom wij altijd uw bestelling persoonlijk om een ‚Äč‚Äčadres.

Mijn bestelling is niet geleverd. Wat moet ik doen?

Heb je je bestelling niet ontvangen? Controleer of het pakket is om je buren zijn afgeleverd. Als u niet thuis bent jezelf, de bezorger levert uw bestelling aan uw buren. In dat geval zou hij een briefje achterlaten in uw mailbox met het adres waar uw pakket is afgeleverd. Waarschijnlijk is dit niet gebeurd.

Wist je buren niet uw pakket ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mail oppetitebeaute@desirefragrances.net en onze klantenservice specialist zal u zo spoedig mogelijk. 

Hoe vaak wordt mijn bestelling opnieuw worden aangeboden als er niemand thuis is en niet kan worden geleverd aan de buren?

Afhankelijk van de drager. Neem dan contact met ons op via het contactformulier of e-mail oppetitebeaute@desirefragrances.net en onze klantenservice specialist zal contact met u op. 

Kan ik waar mijn bestelling is op dit moment?

Heeft u uw bestelling thuisbezorgd of geleverd aan een DHL Parcelshop? Dan krijgt u een Track & Trace nummer volgen door e-mail zodra uw bestelling is verzonden ontvangen. Met dit volgnummer kunt u de status van uw bestelling te volgen via de website vanDHL Parcel.